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Ayuda y contacto

Encuentra el próximo paso para cuidar tu piscina.

Piscina con vista a Santiago y la cordillera de los Andes

Organiza tu piscina o solicita atención. Para consultas sobre una solicitud, revisa Mis cotizaciones. La respuesta del administrador aparece en su detalle.

Guía para propietarios · Chile

Ayuda para usar tu panel de piscina

Esta sección te orienta para encontrar la información que necesitas dentro de ClubPiscinas. La ficha reúne los datos de la instalación; Agua e historial guarda tus controles; Consumo del motor estima el gasto de energía; y Mi agenda permite consultar tareas pendientes.

Si estás comenzando, ingresa primero los antecedentes que puedas confirmar. Una comuna, un volumen aproximado y una fotografía de la placa del motor ayudan a preparar futuras consultas. Puedes actualizar la ficha cuando obtengas información más precisa.

Antes de solicitar orientación sobre el agua

Prepara la fecha del último control, resultados de pH y cloro libre, aspecto del agua y volumen de la piscina. Incluye qué producto utilizaste, cuándo lo aplicaste y qué cambio observaste. La concentración indicada en la etiqueta es un dato importante al describir una aplicación.

Una fotografía ayuda a documentar el estado, pero no entrega por sí sola una medición del desinfectante. Si te faltan datos, indícalo en tu consulta. Puedes revisar las guías de cuidado de piscinas para comprender qué antecedentes conviene guardar.

Si el consumo estimado no coincide con tu cuenta de luz

Revisa que hayas ingresado la potencia de entrada en kilowatts, no la potencia en HP. Comprueba horas diarias y días reales de funcionamiento. Usa el precio por kWh que corresponda a tu boleta y recuerda que la cuenta del hogar también incluye otros consumos y cargos.

La calculadora permite estimar el uso de energía de la bomba bajo las condiciones ingresadas. Si el equipo está conectado muchas más horas de las previstas o cambia de programación, actualiza el registro para que el cálculo represente ese horario.

Cómo consultar una cotización de servicio

Entra a Mis cotizaciones para revisar el estado y la respuesta de tu solicitud. Describe con claridad si necesitas limpieza de piscina, mantención periódica, cambio de cuarzo o revisión de bomba y filtro. Agrega la comuna y un teléfono donde puedan contactarte.

Para servicios en Santiago y otras ubicaciones, confirma cobertura y disponibilidad antes de programar una visita. El precio, materiales y alcance del trabajo deben quedar definidos en la propuesta. La sección de Especialistas permite preparar el requerimiento con tus antecedentes.

5 preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes del panel

¿Dónde cambio el volumen o el modelo de mi bomba?

En Ficha de piscina. Revisa la placa del equipo y guarda los datos que puedas confirmar. Una ficha actualizada facilita interpretar el consumo y preparar una revisión.

¿Dónde veo los recordatorios?

En Mi agenda dentro de tu panel. Los avisos se consultan en el sitio; revisa las tareas pendientes cuando ingreses y marca las realizadas como completadas.

¿Tengo que pagar para enviar una solicitud de plan?

Enviar la solicitud registra tu interés. Antes de contratar, revisa los planes y beneficios y confirma las condiciones de activación y pago.

¿Quién puede acceder a mis registros?

Cada cuenta consulta sus registros de piscina. El administrador gestiona las solicitudes y la información necesaria para la atención. Revisa la política de privacidad y utiliza los canales de contacto publicados para pedir una exportación o eliminación de datos.

¿Por dónde comienzo si no tengo mediciones?

Completa la ficha, reúne los antecedentes disponibles y revisa cómo funciona ClubPiscinas. Puedes solicitar orientación indicando que todavía no cuentas con un análisis del agua.